Return and Exchange Policy

(ภาษาไทย เลื่อนลงด้านล่างค่ะ)

Domestic Purchases

1. Folkcharm products can be exchanged for different sizes or other items.

1.1 Returned items must be in perfect condition, unwashed with tags and complete packaging in tact.
1.2 Customers are kindly requested to inform us and send the products back within 7 days after delivery.

2. Made-to-order items in special sizes or textile patterns cannot be returned.

3. Folkcharm Co.,Ltd. reserves the right to return money only in cases of product defects ‘excluding’ these conditions:

3.1 All Folkcharm items may differ by +-3 cm. from the Size Chart as all pieces are handmade, from yarn hand-spinning, weaving, cut and sewn one by one. Different artisans may weave each roll of fabric differently. Shrinkage of the fabric is therefore unaccountable.
3.2 Inconsistency of color dyes and weaves are due to the hand-process and considered as the charm of our products.

Overseas Purchases

1. Our products are returnable.

1.1 Returned items must be in perfect condition, unwashed with tags and complete packaging in tact.
1.2 Customers are kindly requested to inform us within 7 days and return the items within 10 days. Regretfully, customers will have to bear the logistics cost to return the products.
1.3 Folkcharm can return the money via PayPal only. The amount will be transferred to your PayPal account within 10 days after we received your returned products.
1.4 Please make your order again of you’d like a different size or new item.

2. Made-to-order items in special sizes or textile patterns cannot be returned.

For other query, please contact us at hello@folkcharm.com.

Thank you very much for your kind understanding of our slow-made and hand process.

สำหรับการซื้อ-ขายภายในประเทศไทย

1. เสื้อผ้าโฟล์คชาร์ม สามารถเปลี่ยนไซส์ได้หรือแบบได้

1.1   สินค้าที่รับคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
1.2   ขอรบกวนลูกค้าแจ้งและส่งกลับมาเปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากได้รับของ
1.3   หากมีส่วนต่างของสินค้าที่เปลี่ยน ลูกค้าจะได้รับมูลค่าคืนเป็น Voucher เพื่อซื้อของในครั้งต่อไป ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดใด้

2. งานสั่งตัดในไซส์พิเศษ (เพิ่ม-ลดไซส์) และในลายผ้าที่ลูกค้าเลือกเอง ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณี

3. บจก. โฟล์คชาร์ม ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนเงินเฉพาะกรณีสินค้ามีตำหนิ รวมถึงไม่ตรงกับแบบหรือขนาดที่แจ้งใว้ นอกเหนือจาก 2 กรณีนี้

3.1 งานอาจมีขนาดต่างจ่าง Size Chart +-3 ซ.ม. เพราะเป็นผ้าที่ทำมือทั้งกระบวนการ ความแน่น ความหนา-บาง ของเส้นฝ้ายจากช่างทอและช่างเข็น(ปั่น) เส้นฝ้ายแต่ละคนมีความเฉพาะตัวต่างกันไป

3.2 เส้นฝ้ายที่มีปุ่ม ขด เส้นฝ้ายเกิน หรือทอไม่เสมอกันเป็นเสน่ห์ของฝ้ายเข็นมือ ไม่ถือว่าเป็นตำหนิ โดยทางเราได้ QC ผ้าทอก่อนตัดเย็บทุกครั้ง

สำหรับการซื้อ-ขายระหว่างประเทศ

1. ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้

1.1   สินค้าที่รับคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
1.2   ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งกลับเอง โดยแจ้งภายใน 7 วัน และส่งกลับภายใน 10 วันหลังจากได้รับของ
1.3   ทางเราจะคืนเงินให้ได้ผ่านระบบ PayPal ช่องทางเดียว โดยจะโอนเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับของ
1.4 หากต้องการเปลี่ยนไซส์หรือแบบ จะรับเป็นการสั่งซื้อเข้ามาใหม่เท่านั้นค่ะ

2. งานสั่งตัดไซส์พิเศษ (เพิ่ม-ลดไซส์) หรือลายผ้าที่ลูกค้าเลือกเอง ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณี

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถส่งข้อความมาหาเราได้ที่ Line Official @folkcharm โดยกดลิ้งค์นี้ https://lin.ee/ENrWkFW

ขอบพระคุณทุกท่านอย่างสูง ที่เข้าใจในกระบวนการทำมือ ของงานที่เราตั้งใจทำทุกชิ้นค่ะ